In het kort
Vagus Master is een app van Flow Fysio waarmee je oefeningen, ademritmes en HRV-feedback kunt gebruiken om meer inzicht te krijgen in spanning, herstel en training van je zenuwstelsel. We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om de app te laten werken, je account te beheren, je voortgang te tonen en je toegang tot het abonnement te controleren.
Vagus Master verkoopt je persoonsgegevens niet, gebruikt geen advertentietracking en gebruikt je gezondheids- of trainingsgegevens niet voor advertenties of marketingprofielen.
Inhoud
1. Verantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in Vagus Master is:
Flow Fysio
Claus Sluterweg 315
2012 WS Haarlem
Nederland
E-mail: info@flowfysio.nl
2. Welke gegevens Vagus Master verwerkt
Accountgegevens
Als je een account aanmaakt of inlogt, verwerken we gegevens zoals je naam, e-mailadres, account-ID, authenticatiestatus en eventuele profielgegevens die je zelf invult. Wachtwoorden worden niet door Flow Fysio als leesbare tekst opgeslagen.
Login via Google
Als je inlogt met Google, ontvangen we de gegevens die nodig zijn om je te herkennen en in te loggen, zoals je naam, e-mailadres en authenticatietoken. Google verwerkt daarbij ook gegevens volgens het eigen privacybeleid van Google.
Trainings- en voortgangsgegevens
De app kan je voortgang opslaan, zoals Release-scores, Train-rondes of cycli, Activate-metingen, timestamps, dagstatus en resultaten die aan je account zijn gekoppeld.
HRV- en PPG-meetgegevens
Voor de Activate-meting gebruikt de app de camera en zaklamp van je iPhone om via PPG een hartslagsignaal te berekenen. De app kan daaruit waarden afleiden zoals hartslag, RMSSD, SDNN en coherentie. Camerabeelden of video-opnames worden niet opgeslagen en niet naar Flow Fysio verzonden; alleen de berekende meetwaarden kunnen aan je account worden gekoppeld om je resultaten te tonen.
Abonnement en toegang
Bij aankopen via de App Store verwerkt de app gegevens zoals product-ID, abonnementsstatus, vervaldatum en Apple-transactie-ID. Betalingsgegevens zoals je kaartnummer worden door Apple verwerkt en zijn niet zichtbaar voor Flow Fysio.
Notificaties en lokale voorkeuren
Als je notificaties toestaat, kan de app lokale herinneringen plannen. Deze notificaties zijn bedoeld om je aan je training te herinneren. De app kan daarnaast lokale voorkeuren opslaan, zoals geluidsinstellingen, onboardingstatus en notificatie-instellingen.
Contact en support
Als je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt, zoals naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.
Wachtlijst en marketingcommunicatie
Als je je via een eerdere wachtlijst of nieuwsbrief hebt aangemeld, verwerken we je e-mailadres om je lanceringsnieuws of relevante updates te sturen. Je kunt je daarvoor altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
3. Waarom we gegevens gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- het aanmaken, beheren en beveiligen van je account;
- het tonen van je oefeningen, resultaten, kalender en voortgang;
- het uitvoeren van HRV-feedback en het opslaan van berekende meetwaarden;
- het controleren van je abonnement, proefperiode, promo-code of toegang;
- het sturen van lokale herinneringen als je notificaties toestaat;
- het beantwoorden van supportvragen;
- het voorkomen van misbruik, fraude of technische problemen;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte baseren we deze verwerking onder meer op uitvoering van de overeenkomst, toestemming, gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichtingen.
4. Met wie we gegevens delen
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is om de app of onze diensten goed te laten werken:
- Supabase voor accountbeheer, authenticatie, database-opslag en backendfunctionaliteit.
- Apple voor App Store-downloads, StoreKit-aankopen, abonnementen, restituties en betalingsafhandeling.
- Google wanneer je kiest voor Google Sign-In.
- E-mail- of marketingdiensten wanneer je je vrijwillig hebt aangemeld voor een wachtlijst, nieuwsbrief of supportcontact.
- Hosting- en websiteproviders voor het beschikbaar maken van de website en juridische pagina's.
Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken doeleinden. Sommige partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar nodig gebruiken we passende waarborgen, zoals contractuele afspraken en beveiligingsmaatregelen.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld.
- Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat.
- Trainings- en meetgegevens bewaren we zolang ze nodig zijn om je voortgang te tonen, of totdat je je account en gekoppelde data verwijdert.
- Abonnementsgegevens bewaren we zolang nodig is voor toegang, administratie, beveiliging en wettelijke verplichtingen.
- Supportberichten bewaren we zolang nodig is om je vraag af te handelen en onze dienstverlening te verbeteren.
- Lokale gegevens op je apparaat kun je verwijderen door de appinstellingen te wijzigen, uit te loggen of de app te verwijderen.
Je kunt in de app je account en gekoppelde app-data verwijderen. Daarna worden je account, Release-sessies, Train-sessies en Activate-sessies uit onze Supabase-omgeving verwijderd, tenzij we bepaalde gegevens wettelijk langer moeten bewaren.
6. Jouw rechten
Je hebt, afhankelijk van je locatie en de toepasselijke wetgeving, het recht om:
- inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te beperken of bezwaar te maken;
- toestemming in te trekken waar verwerking op toestemming is gebaseerd;
- een kopie van je gegevens te ontvangen wanneer dat wettelijk van toepassing is.
Stuur je verzoek naar info@flowfysio.nl. We kunnen vragen om informatie waarmee we kunnen controleren dat het verzoek echt van jou komt. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkel systeem is volledig risicovrij. Daarom adviseren we je om een sterk wachtwoord te gebruiken, je inloggegevens geheim te houden en bij vermoed misbruik contact met ons op te nemen.
8. Medische en gezondheidscontext
Vagus Master is bedoeld voor training, wellness en zelfinzicht. De app is geen medisch hulpmiddel, stelt geen diagnose en vervangt geen advies van een arts, fysiotherapeut of andere zorgprofessional. Gebruik de app niet voor spoedeisende situaties of als vervanging voor medische behandeling.
9. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen als de app, onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar redelijkerwijs mogelijk via de app of website.
10. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een privacyverzoek indienen? Neem contact op via info@flowfysio.nl.