We helpen
je verder.
Een telling die niet meeloopt of een app die op slot blijft? Begin hieronder. Kom je er niet uit, neem contact op.
Support door Niels Hoogenstrijd. Vermeld je toestel, iOS-versie, Verdiend-versie en wat je zag. Stuur geen camerabeelden, wachtwoorden of andere gevoelige gegevens mee.
Snel aan de slag
- Kies een haalbaar dagdoel in Verdiend en rond de introductie af.
- Geef Screen Time-toestemming en kies de apps die je wilt blokkeren.
- Open een oefening en geef cameratoegang. Zet je toestel stabiel neer en zorg dat de benodigde lichaamsdelen goed in beeld zijn.
- Wacht op het aftellen. Tik na je set op Klaar om de sessie op te slaan.
Veelgestelde vragen
Mijn bewegingen worden niet geteld.
Zorg voor voldoende licht en ruimte rond je lichaam. Volg de aanwijzingen op het scherm en wacht op het startsein. Controleer of je de juiste oefening en lens hebt gekozen. Plaats je toestel opnieuw als gewrichten buiten beeld vallen. Cameraherkenning kan bewegingen missen; forceer je houding of inspanning niet om de teller te laten oplopen.
Ik heb cameratoegang geweigerd.
Open Instellingen op je toestel, zoek Verdiend en schakel Camera in. Open daarna Verdiend en de oefening opnieuw. Verdiend gebruikt de camera alleen tijdens een camerawork-out.
Ik zie een demo in plaats van de camera.
Zonder Screen Time-toestemming gebruikt de app een zichtbare demo met gesimuleerde bewegingen. Ga naar Regels en geef Screen Time-toestemming om de echte functionaliteit te gebruiken. In de simulator blijft het een demo.
Mijn gekozen apps worden niet geblokkeerd.
Controleer in Regels of Screen Time-toestemming actief is, of je apps hebt geselecteerd en of er een melding over achtergrondbewaking staat. De blokkade geldt bij een openstaande rekening of zodra je ingestelde avondgrens is bereikt zonder je doel te halen. Open Verdiend na een wijziging in iOS-instellingen opnieuw.
Mijn punten zijn binnen, maar het slot blijft dicht.
Open Verdiend en controleer de openstaande rekening én het dagdoel. Punten lossen eerst de rekening af. Controleer ook of iOS zelf een andere Schermtijd-limiet heeft ingesteld: die wordt niet door Verdiend beheerd.
Hoe stop ik de blokkade of trek ik toestemming in?
Je houdt de controle over je toestel. Je kunt de selectie in Regels aanpassen. Je kunt ook de Screen Time-toegang van Verdiend intrekken in de iOS-instellingen voor Schermtijd. De precieze benaming verschilt per iOS-versie. Cameratoegang en meldingen beheer je bij de instellingen van Verdiend.
Kan ik mijn doel lager zetten?
Ja, van 10 tot 300 punten. Een verlaging gaat de volgende dag in, een verhoging meteen. Een doelverlaging heft een huidige blokkade dus niet direct op.
Ik krijg geen herinneringen.
Sta meldingen voor Verdiend toe in iOS-instellingen. Controleer ook Focus, stille modus en je ingestelde tijden. Verdiend plant alleen herinneringen die nog in de toekomst liggen en niet als je dagdoel al gehaald is. iOS kan meldingen stil tonen of uitstellen.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Kies in Regels voor “Alles wissen en opnieuw beginnen” en bevestig. Daarmee wis je de lokale voortgang en instellingen en stop je de Verdiend-blokkade. Je hebt geen online account dat verwijderd moet worden. Eventuele iOS-reservekopieën beheer je zelf via Apple. Zie het privacybeleid.
De app meldt dat voortgang niet kan worden opgeslagen.
Laat het sessiescherm open en probeer opnieuw op te slaan. Ontgrendel je toestel volledig. Blijft de fout terugkomen, neem contact op voordat je de app wist of herinstalleert; daarmee kun je je lokale voortgang verliezen.
Train binnen je eigen kunnen.
Verdiend is geen medisch hulpmiddel of persoonlijk trainingsprogramma. Kies een haalbaar doel, gebruik een veilige oefenplek en stop bij pijn of duizeligheid. Een puntenteller beoordeelt niet of een oefening voor jou geschikt is.